多选题
邮政服务质量管制的内容主要包括______。
A、
制定邮政业务标准
B、
建立邮政服务质量指标体系
C、
测评邮政用户满意度
D、
受理用户投诉
E、
制定邮政业务数量发展战略
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。
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