按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有______。
新华书店提供网络在线销售服务
家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究
[解析] 选项A属于基本活动的市场销售；选项B属于基本活动中的外部后勤；选项C属于辅助活动中的人力资源管理；选项D属于辅助活动中的技术开发。
从上述两题，应注意对于价值链模型五项基本活动和四项支持活动切忌望文生义，要依照教材掌握各自含义。