【正确答案】正确答案：(1)非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织展开活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系。这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。他们会渐渐发现在其他同事身上也存在一些自己所具有、欣赏和喜爱的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。频繁地非正式联系促进了他们之间的相互了解，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体使慢慢地形成。这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向稳定的非正式组织。 (2)由于正式组织与非正式组织的成员是交叉混合的，由于人们感情的影响在许多情况下甚于理性的作用。因此，非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。非正式组织的存在及其活动既可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极的影响。积极影响包括：满足职工的需要；使正式组织成员相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；帮助正式组织起到一定的培训作用；帮助正式组织维持纪律。消极影响包括：因目标冲突而对正式组织产生不利影响；束缚成员的发展；影响正式组织变革。 (3)正式组织的目标的有效实现，要求积极利用非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影响。促进非正式组织的形成，有利于正式组织效率的提高。通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。