(1)从受众的角度看，他们往往需要通过编辑部将自己的反应传达给报刊文章的作者、广播、电视节 目的制作人和主持人。
(2)从传播机构的角度而言，主动收集反馈信息的主要手段是通过有关调查机构所作 的受众调查间接地获得受众的反馈。