简答题 某洗衣机生产企业为应对市场竞争,近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略,并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料,见表1—1。

咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查,从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中,列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目,要求专家从中选择3个影响销售的主要因素,并按其重要性排序。在第二轮征询后,按专家排序情况和评分标准(排在第一位的给3分,排在第二位的给2分,排在第三位的给1分)评分,排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后,36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况,见表1—2。
问答题 咨询信息的采集除了委托单位提供外,还有哪些采集途径?
【正确答案】工程咨询信息,通常以调查的方法进行采集,调查方法包括:(1)文案调查法。指对已经存在的各种资料档案,以查阅和归纳的方式进行的市场调查。(2)问卷调查法。指调查人员以面谈、电话询问、网上填表或邮寄问卷等方式,了解调查对象的行为方式,从而收集信息。(3)实地调查法。指调查人员通过跟踪、记录调查对象的行为取得第一手资料的方法。(4)实验调查法。指调查人员在调查过程中,通过改变某些影响调查对象的因素,观察调查对象行为的变化,从而获得消费行为和某些因素之间的内在因果关系。
【答案解析】
问答题 如果当地2018年洗衣机的平均价格下降到2500元/台,用价格弹性系数法预测当地2018年洗衣机的销售量。
【正确答案】2014年价格弹性=(54-50)/50/[(3460-3800)/3800]=-0.89。2015年价格弹性=(58-54)/54/[(3188-3460)/3460]=-0.94。2016年价格弹性=(61-58)/58/[(2960-3188)/3188]=-0.72。2017年价格弹性=(65-61)/61/[(2700-2960)/2960]=-0.75。所以,2018年的价格弹性=-(0.89+0.94+0.72+0.75)/4=-0.83。2018年洗衣机产品销售量的变化率=(2500-2700)/2700×(-0.83)=0.0615=6.15%。所以,当地2018年洗衣机产品销售量=65×(1+6.15%)=69(万/台)。
【答案解析】
问答题 以第三轮征询的专家意见为依据,按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分,并按分值排序。(注:列出计算过程)
【正确答案】各因素的得分如下:质量:3×12+2×7+1×6=56。品牌:10×3+15×2+5×1=65。价格:5×3+7×2+10×1=39。自动化程度:2×3+3×2+7×1=19。外观:7×3+4×2+8×1=37。所以,影响洗衣机销售的5个要素按得分高低排列依次为:品牌、质量、价格、外观和自动化程度。
【答案解析】
问答题 为增加销售并改善经营业绩,该企业应如何调整竞争策略?说明理由。
【正确答案】根据5个因素的重要性排序,对该产品销售量影响最大的三个因素分别是品牌、质量和价格。所以,在这个市场上,企业要想提高市场竞争实力,首先应从树立品牌和提高产品质量人手,并在此基础上适当运用价格手段提升竞争能力。该企业目前采用的降价手段虽然能够在一定程度上提升竞争力,但从长远看将对企业甚至整个行业的盈利和生存造成一定的负面影响,所以企业应该将其竞争策略从低价竞争向品牌竞争和质量竞争进行转换,将资源集中到产品品牌建设和产品质量提高上。
【答案解析】