多选题
以顾客为中心的观念主要有( )。
A.生产观念 B.产品观念
C.推销观念 D.市场营销观念
E.社会市场营销观念
【正确答案】
B、D、E
【答案解析】[理由] 市场营销观念(Marketing Concept)是买方市场条件下以消费者为中心的营销观念。这种观念认为,实现企业目标的关键是切实掌握目标消费者的需要和愿望,并以消费者需求为中心,集中企业的一切资源和力量,设计、生产适销对路的产品,安排适当的市场营销组合,采取比竞争者更有效的策略来满足消费者的需求,取得利润。“顾客至上”“顾客就是上帝”等就是这种观念的体现。社会市场营销观念是市场营销观念的进一步发展,该观念认为,只满足顾客需求是不够的,企业要想获得长期成功,除满足顾客需求外,还应兼顾整个社会的利益,处理好企业利润、消费者需要和社会利益三者之间的关系。