单选题
现代饭店“金钥匙”服务的服务理念是______。
A、
顾客永远是对的
B、
高效率的服务
C、
让客人宾至如归
D、
让客人满意加惊喜
【正确答案】
D
【答案解析】
“金钥匙”服务具有以下显著特征:①个性化,即“金钥匙”服务属于一对一服务,具有较大的灵活性与创造性;②极致化,即“金钥匙”服务注重竭尽所能,追求完美,为顾客创造惊喜。故选项D正确。
提交答案
关闭