【正确答案】人员推销与非人员推销相比,其优点表现在以下4个方面:
(1) 信息传递双向性。在人员推销过程中,一方面推销人员通过向顾客宣传介绍推销品的有关信息;另一方面推销人员通过与顾客接触,能及时了解顾客对本企业产品或推销品的评价,通过观察和有意识的调查研究,能掌握推销品的市场寿命周期及市场占有率等情况。
(2) 推销目的双重性。一重目的是指激发需求与市场调研相结合;另一重目的是指推销商品与提供服务相结合,双重目的相互联系、相辅相成。
(3) 推销过程灵活性。推销人员与顾客直接联系,可以通过交谈与观察了解顾客,进而根据不同顾客的特点和反应,有针对性地调整自己的工作方法和促销重点,以适应顾客,诱导顾客购买,而且还可及时发现、答复和解决顾客提出的问题,消除顾客的疑虑和不满意感。
(4) 友谊协作长期性。推销人员与顾客直接见面,长期接触,可以促使买卖双方建立友谊,密切企业与顾客之间的关系,易于使顾客对企业产品产生偏爱,因此在长期保持友谊的基础上开展推销活动,有助于建立长期的买卖协作关系,稳定地销售产品。
【答案解析】