【正确答案】 B、C

【答案解析】[解析] 导游人员工作的复杂性，决定其具有多重身份，表现在：①导游不是一般的服务员，而是有文化、高层次、具有服务性的职业人，因而决定了导游不是工人，而是知识分子，属文化知识阶层；②导游不是体力劳动者，而是在旅游活动的身体力行中工作的脑力劳动者，导游人员是脑力劳动和体力劳动的集合体。