【正确答案】正确答案：如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。具体包括企业对环境的责任、对员工的责任、对服务对象的责任、对竞争对手的责任、对投资者的责任、对所在社区的责任等。 社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。 三鹿毒奶粉事件中，一些牛奶生产商为了眼前的经济利益，不惜以危害消费者的健康为代价，并向消费者隐瞒相关信息，危害了服务对象的利益。而且在事件爆发后，一些牛奶生产商还试图控制新闻媒体，删除相关新闻，而且拒绝承认产品的安全问题，这些都是企业没有社会责任的表现。“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。从三鹿奶粉事件中，我们可以得出企业对服务对象应有如下责任： (1)提供安全的产品。安全的权利是顾客的一项基本权利。企业不仅要让顾客得到所需的产品，还要保证提供产品是安全的。所以，产品的安全越来越受到企业，尤其是知名企业的重视。 (2)提供正确的产品信息。企业要想赢得顾客的信赖，在提供产品信息方面不能弄虚作假。 (3)提供售后服务。企业要重视售后服务，要把售后服务看做对顾客的承诺和与顾客沟通的有效渠道，如设立意见箱、热线电话等，及时解决顾客使用产品时遇到的问题和困难。 (4)提供必要的指导。在使用产品前或过程中，企业要尽可能为顾客提供培训或指导正确使用本企业的产品。 (5)赋予顾客自主选择的权利。在市场经济中，顾客拥有自主选择产品的权利。企业不能限制竞争，以防止垄断或限制的出现给顾客带来的不利影响。