【正确答案】 B、D

【答案解析】解析：首先注意题目给出的范围“普遍”，目前热线干预是干预和处理自杀行为的有效手段，保持交谈、建立信任是热线干预的基本原则。另一方面，自杀多半是由与心理需要直接相关的无法忍受的心理痛苦产生，所以心理治疗效果更好。心理治疗是自杀治疗的主要手段，而热线电话是主要的干预手段。学校教育和社区调查则多是针对自杀的高危人群进行教育，所以排除A、C选项。