【正确答案】危机形态的预测是一项很重要的防范措施。预测有两种方法：一种是找出组织历史上曾经发生过的危机，因为发生过的事可能再次发生；另一种方法是找出你的同行或类似组织发生过的危机，引以为戒。危机形态可按不同的角度划分。按危机引发原因分类，可以有：
   (1) 产品质量引发的危机；
   (2) 产品价格引发的危机；
   (3) 广告宣传不规范引发的危机；
   (4) 竞争对手恶意中伤引发的危机；
   (5) 销售员跳槽带走客户引发的危机……
   按危机危害程度分，可以有：
   (1) 一级危机或A类危机危害程度极大；
   (2) 二级危机或B类危机危害程度较大；
   (3) 三级危机或C类危机危害程度较小。