【正确答案】(1)界定研究问题，明确观察目的和意义。
即在观察中要了解什么情况，搜集哪些材料，并确定观察的对象、时间、地点、内容和方法，回答为什么观察和如何观察等问题。
(2)编制观察提纲，进人研究情境。
对观察客体要进行明确分类，对所观察的事物确定最主要的方向。观察提纲要有一定灵活性和可变通性，防止有效资料被遗漏。
(3)实施观察，收集、记录资料。
进行有计划、有步骤、全面而系统的观察，并对有关资料进行收集、记录。
(4)分析资料，得出研究结论。
对资料的分析主要包括定性分析、定量分析。