单选题 BSF方法的产品/服务的过程定义步骤分成四步，下列中哪一步是对过程的总体描述?______
  • A.识别企业的产品/服务
  • B.按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程
  • C.画出产品/服务总流程图
  • D.写出每一过程的说明
【正确答案】 C
【答案解析】[解析] 画出产品/服务总流程图是对过程的总体描述。其目的是：帮助检验是否已识别出全部过程；检验开发人员是否真正理解管理过程；作为今后信息结构定义的模型；有助于识别支持性资源的管理过程。