【正确答案】邮件题
①在“考试系统”中选择[答题→上网→Outlook Express]命令，启动“Outlook Express6.0”。
②单击“发送/接收”邮件按钮，接收完邮件后，会在“收件箱”右侧邮件列表窗格中，有一封邮件，单击此邮件。
③在下方窗格中可显示邮件的具体内容。单击工具栏上“答复”按钮，弹出回复邮件的对话框。
④在“正文内容中”中输入“来信收到，你所托之事一定办好，放心。祝好！”，单击“发送”按钮完成邮件回复。

【正确答案】IE题
①在“考试系统”中选择[答题→上网→Internet Explorer]命令，将IE浏览器打开。
②在IE浏览器的地址栏中输入网址“http：//www/web/exam.htm”，按Enter键打开页面，浏览网页，单击[文件→另存为]命令，弹出“保存网页”对话框，在“保存在”中定位到考生文件夹，在“文件名”中输入“exam.txt”，在“保存类型”中选择“文本文件(*.txt)”，单击“保存”按钮完成操作。