【正确答案】正确答案：(1)霍桑试验的主要结论 霍桑试验主要分为四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究，其主要结论有三个：①工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。作为“社会人”，工人除了追求金钱收入以外，还追求友情、安全感、归属感和受人尊重等，即工人具有社会和心理等方面的需求。②企业中除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”。非正式组织是由于人们在共同工作和活动过程中，一部分人之间形成了共同的感情、共同的看法和共同的准则，进而形成了非正式的小团体。③企业领导必须努力满足工人的社会需求，新的企业领导能力在于通过提高职工的满足程度来提高其士气。梅奥从关于“社会人”和“非正式组织”的观点出发，认为工人的需求不仅仅是物质和金钱，甚至金钱刺激对提高生产率也不是第一位的，起第一位作用的是满足职工的社会需求。上下级之间人际关系的好坏，同事之间的友情、尊重和组织归属感直接关系到工人的情绪和士气，从而决定生产率的高低。 (2)对梅奥主义的批评 ①对人际关系理论的研究方法，包括霍桑实验中所运用的方法和过程，进行了批评。整个实验过程中，研究者一方面受实验室中受控实验的需要束缚，另一方面也受到正在进行中的实际经验的束缚，尤其是主观愿望的先人为主的影响，难保实验结果的准确性。 ②行为科学研究的对象是人，它表明了对人管理时应采取什么行为，但在管理中被管理者的对象不仅仅是人，只对人进行研究的管理显然是不完善的。除了人性行为以外，还应有某些技术方面的知识。如果没有这些因素，管理人员即使有了行为知识，也将无法应用，而这正是行为学派的缺陷。