【正确答案】综合有关研究，可以将问题解决的过程分为发现问题、提出假设和检验假设四个阶段。 (1)发现问题。从完整的问题解决过程来看．发现问题是其首要环节。只有在问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。能否发现问题，这与个体活动的积极性、已有的知识经验等有关。 (2)理解问题。理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。在表征问题上，人们经常借助于外在的具体的形式，如画图表、路线图等，使表征更明确、直观。 (3)提出假设。提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。常用的方式主要有两种：算法式和启发式。能否有效地提出假设，受到个体思维的灵活性与已有的知识经验的影响。 (4)检验假设。检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。检验假设的方法有两种：一是直接检验，即通过实践来检验，通过问题解决的结果来检验。二是间接检验，即通过推沦来淘汰错误的假设，保留并选择合理的、最佳的假设。