导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有______。
 
【正确答案】 B
【答案解析】 导游人员必须具有理性的心理素质,要求做到为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开。