导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有______。
A、
良好的服务意识
B、
理性的心理素质
C、
正确的心理状态
D、
高超的服务技能
【正确答案】
B
【答案解析】
导游人员必须具有理性的心理素质,要求做到为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开。
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