操作风险的人员因素主要是指因商业银行员工发生内部欺诈、失职违规，以及因员工的知/技能匮乏、核心雇员流失、违反用工法等造成损失或者不良影响而引起的风险。其中，失职违规风险是指商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险，主要包括因过失、未经授权的业务以及超越授权的活动。AC两项属于核心雇员流失的表现，B项属于违反用工法的表现。