【答案解析】身份证照“嫌丑重拍”的小事背后，是换位思考的结果，彰显出了职能部门的诚意。在社会不断进步、公民意识不断攀升的境况下，一些地方政府的管理意识已经在悄然改变，而政府部门俯下身为人民服务，也逐渐成为一种可能，这是公众喜闻乐见的。群众之事无小事，如此小举措的落地，从小处说是把百姓需求当回事，从大处说是发扬为人民服务作风。
时下国人在生活和工作中要办的证太多，而不少部门却摆出高高在上的姿态，让人感受到冷眼而敢怒不敢言。身份证“嫌丑重拍”这样的人性化措施，让公众办证不再遭遇“热脸贴冷屁股”的尴尬，民众的称赞透露出的是开心和愉悦。
政府的公共服务，从来都应该是在细微之处见改变。任何一个国家、任何一个社会的公共服务水平提升，都不是一步到位的。只有所有的政府部门尤其是窗口单位，从细节入手、从细小的工作入手，才有可能把“门难进”“脸难看”“事难办”的服务诟病尽早革除。
一是政府职能部门要强化服务意识，改变高高在上的“官僚”作风，多俯下身来了解百姓需求，工作人员要放下僵化架子，在提供优质公共服务上，多听听民声，多设身处地为市民着想，让服务变得更加贴心。
二是要学习和借鉴先进地区政务服务工作的好经验、好做法，结合自身实际形成特色，科学规划，合理布局，整合资源，优化空间，努力推行前台受理、后台审批的方式，使群众办事更方便、更快捷。
三要加强领导，加强人才队伍建设，配齐配强工作人员，把素质高、业务熟、能力强、服务优的骨干调整到窗口工作。
总之，作为一名政府公务人员，就是要把群众的满意度作为工作的标准。群众关心的事情再小也要抓紧办好，群众不满意的事情再小也要抓紧纠正，做群众的贴心人。