多选题   刘姐离异多年，一直在母亲身边尽孝。近年来，刘姐身体状况欠佳，无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处，尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请，并获批入院，目前正在等待入住。对此，刘姐很自责，社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括______。
 
【正确答案】 B、D
【答案解析】 题中服务对象处于等待入住养老院的阶段。此时社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪，机构支持家人依然与老年人保持联系。对于一些有特殊照护需求的老年人，社会工作者要动员和协调资源予以满足。选项A、C、E是针对刘姐的母亲提供服务的情形，选项B、D是为了消除刘姐的不良情绪的。答案是选项B、D。