【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】 内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括财务/会计错误、文件/合同缺陷、产品设计缺陷、错误监控/报告、结算/支付错误、交易/定价错误六个方面。A项属于文件/合同缺陷；B项属于产品设计缺陷；C项属于结算/支付错误；E项属于错误监控/报告；D项属于人员因素引起操作风险的表现。