阅读理解 A、在测量、分析和改进方面，实验室应了解患者满意和不满意的程度 B、在制定质量方针和规划时，鼓励员工献计献策 C、为了确保过程的质量，应针对该过程的活动规定实施方法 D、执行操作规范或程序，开展过程中的各项活动 E、可以将任何一个复杂的研究对象都看作一个系统 1．管理系统方法原则是根据管理科学中系统论的要求提出来的，包括 2．过程是使用资源将输入转换为输出的系统活动，实施过程方法可包括 3．以患者为中心是临床实验室建立质量管理体系的首要原则，因此 4．任何过程都具有的特点是 5．质量管理不仅需要实验室领导者的正确领导，还有赖于全体员工的积极参与，因此，应