多选题 社会工作者小张把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小张一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小张会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小张的介入焦点是( )。