卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。
顾客角度
内部流程
组织结构
财务角度
解析:平衡计分卡的4个角度指的是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。