选择题

影响消费者行为的企业形象有( )。

A、
产品形象
B、
服务
C、
竞争强度
D、
文化习俗
E、
人员素质

【正确答案】 A、B、C

【答案解析】

企业形象包括产品形象、服务、竞争强度等。