【正确答案】题目中的事件反映了一些机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”的现象。上述事件发生的原因如下： 第一，缺乏明确的办事流程和岗位职责。乱办事体现了我们的规定不明确，是行政乱作为；难办事是没有办该办的事，是行政不作为。 第二，对机关干部的工作缺乏严格的监督、考核机制。没有一套考核监督体制，不能将乱办事和难办事造成的后果反映到机关干部的工作薪酬和晋级提拔中去，这些是乱办事和难办事的深刻根源。

【正确答案】第一，树立高效廉洁的行政理念。现在从中央到地方，各级政府都在倡导建立高效廉洁的服务型政府，要做到高效首先就要适应市场经济的要求，明确政府定位，强化市场自我调解功能，减少政府的行政干预。 第二，大力推行电子政府。中组部部长李源潮强调干部的四种能力之一就是电子政务的能力。在当前信息化快速发展的条件下，应通过技术手段简化工作流程，提高工作效率。 第三，强化对机关干部的考核和监管。通过群众满意度打分、办公录像等多种方式检查机关干部的工作态度和工作规范度。将检查结果与机关干部的晋级和薪酬挂钩，奖励先进鞭策后进，提高机关工作的规范化和服务水平。