单选题运营流程中为客户所见的程度是指( )。
A．容量 B．种类
C．需求变动 D．可见性

【正确答案】 D

【答案解析】[解析] 可见性是指运营流程为客户所见的程度。许多服务都对客户高度可见。运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技巧。