【正确答案】需要患者、医院和社会多方面共同努力。（1）作为患者，应该通过学习了解有关医药卫生知识，正确认识健康与疾病，消除对治疗的顾虑或偏见。（2）作为医院，应切实加强医患双方沟通，改善医患关系，加强院管理，提高患者对医院和医务人员的满意程度。