【正确答案】设计测试用例步骤：
(1)根据规格说明，分析和确定原因和结构，并给每个原因和结构赋予一个标识符。
(2)分析规格说明描述的语义，找出原因和结构之间、原因和原因之间的对应关系，根据这些关系画因果图。
(3)由于语法和环境限制，有些原因和原因之间、结果和结果之间的组合不可能出现，可在因果图上用一些记号表明约束和限制条件。
(4)把因果图转化为决策表。
(5)根据决策表的每一列，设计测试用例。

【正确答案】软件测试过程管理的特点：
软件测试过程管理的基本内容：计划、组织和监控。测试过程中存在的问题有：
(1)软件质量标准定义不准确、任务边界模糊。
(2)软件测试项目的变化控制和预警分析要求高。
(3)软件测试项目具有智力密集、劳动密集的特点，受人力资源影响最大。
(4)测试任务的分配难。
(5)测试要求人力资源十分稳定。
(6)软件测试人员在待遇、地位上可能会受到一些不公平的待遇。
软件测试项目的过程管理是否成功，通常受三方面影响：项目组内环境、项目所处的组织环境、整个开发过程所控制的全局环境。