【正确答案】正确答案：计划工作是指计划制定过程中的一系列活动的总和。 (1)计划工作(planning)包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果(做什么)，也关系到手段(怎么做)。 ①计划的目的：指出方向，减少变化冲击，尽可能减少浪费和冗余；制定标准以利于进行控制。 ②计划和绩效的关系： a．正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其他积极的财务成果相联系； b．高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更能实现较高的绩效； c．凡是正式计划能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因。 (2)由于管理的环境是动态的环境，管理活动是个发展变化的过程，计划是作为行动之前的安排，因此计划工作应是一种连续不断的循环。任何计划工作的编制过程都是相近的，依次包括以下内容： ①确定目标。计划工作主要任务是将决策所确立的目标进行分解，以便落实到各个部门、各个活动环节，并将长期目标分解为各个阶段的目标。 ②认清现在和过去。分析自身的变化，优势与劣势，分析外部环境给组织带来的机会与威胁，目的在于寻求合理的实现目标的途径。一方面从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探求事物发展的一般规律。 ③预测并有效地确定计划的重要前提条件。前提条件是计划实施的环境和条件。对前提条件认识越清楚、越深刻，计划工作越有效。 ④拟订和选择可行性行动计划。包括拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划。 ⑤制订主要计划。就是将所选择的计划月文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件，要清楚地确定和描述5W1H的内容。 ⑥制订派生计划。基本计划需要派生计划的支持，也可以理解成配套计划。 ⑦制订预算，用预算使计划数字化。编制预算，一方面是为了计划的指标体系更加明确，另一方面企业更易于对计划执行进行控制。