【答案解析】老同志：
您好!您先喝一口水休息一下，稍安勿躁。
我看出来了，您是觉得咱们这个新机器不好用，您弄了半天也没办成证件，您现在可能觉得还不如像以前一样排队办理会更好一点。这里我先给您陪个不是，我的工作没有做好，让您白忙活半天。其实，设立这个机器的初衷是为了提高咱们的办事效率，让船员们可以少排队，节省大家的时间。因为我们事先没有说明这个机器的用法，所以经常会出现类似的情况。我就是专门被安排来给您解决问题的，我会手把手地教您操作一遍，顺便帮您把今天的事情办好。其实这个机器就像咱们刚开始用银行的ATM机一样，刚开始不熟悉，用一次就会了。用了一次这个机器，我敢保证下次您再来办证，肯定不想再去排队。来，咱们这就上手试试。