【正确答案】危机公关是指应对危机的有关机制，它具：有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。它对于国家、企业、个人等都具有重要的作用。危机公关是指机构或企业为避免或减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。