【正确答案】(1)维护背景
(2)维护工作的影响
(3)资源的要求

【答案解析】本题考查系统维护的相关知识。
此类题目要求考生了解维护计划的制定、维护程序的实施以及维护工作的基本分类等基础知识，并能将基本理论与维护工作的实际情况结合，熟练运用。
系统的维护工作不仅范围很广，而且影响因素多。因此，在设计维护计划之前，需要考虑下列三个方面的因素。
1．维护的背景。包括系统当前的情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。
2．维护工作的影响。包括对新系统日标的影响、对当下工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。
3．资源的要求。包括对维护提出的时间要求、维护所需费用、维护所需的工作人员等。

【正确答案】(1)D (2)C (3)A (4)E

【答案解析】 系统维护工作的主要过程描述如下：
执行维护工作的过程从用户提出“维护申请报告”开始，维护管理员要根据用户提交的申请，召集相关人员对申请内容进行审核，情况属实就按照维护的性质、内容、预计工作量等内容编制维护报告，提交管理部门审批。
管理部门从整个系统出发，从合理性和技术可行性方面对维护报告进行分析与审查，对于不妥的维护要求，在与用户协商的条件下予以修改或者撤销。
通过审批的维护报告，由维护管理员根据具体情况指定维护计划。对于纠错性维护，可以根据影响程度进行安排，立即开始或者结合其他项目统筹安排。维护管理员将维护计划下达给系统管理员。系统管理员要根据单位的实际情况制定实施计划，计划维护工作的具体实施步骤的细节，然后开始具体的维护工作，修改内容要经过测试与管理部门的审核确认，只有经过确认的维护成果才能对系统进行相应的文档更新，最后交付用户使用。

【正确答案】(1)完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护
(2)适应性维护

【答案解析】按照维护的具体目标可将将维护工作分为以下四类。
1．完善性维护，即在应用软件系统使用期间为了不断改善和加强系统的功能和性能，以满足用户日益增长的需求进行的维护性工作。
2．适应性维护，即指为了让应用软件系统适应运行环境的变化而进行的维护活动。
3．纠错性维护，即纠正在开发期间未能发现的遗留错误。
4．预防性维护，即维护人员不是被动的等待用户提出要求，而是主动选择那些有较长使用寿命的部分加以维护。
本题涉及的维护是适应性维护。