【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 对于不同的网络故障现象应该采用不同的解决方法。分层故障排除法是指基于OSI 7层模型从物理层开始向上逐层查找故障原因、排除故障以恢复网络的正常运行。
依题意，该网络的数据传输很慢，服务质量也达不到要求，这属于网络性能方面的故障现象。使用分层故障排除法，首先检查物理层的工作情况(例如传输线缆的RJ-45接头是否接触不良、传输线缆是否受到强电磁干扰等)，接着检查数据链路层(例如网络中是否存在广播风暴、链路带宽是否被某一应用程序过度使用等)，以此类推，以确定故障点并排除它。