多选题
游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李，导游人员应该( )。
A、
静观其变，免生误会
B、
冷静分析情况，找出差错环节
C、
就丢失行李事故向失主表示歉意
D、
帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E、
事后写出书面报告
【正确答案】
B、C、D、E
【答案解析】
[解析] 行李遗失的处理
[解析] 游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李，导游人员应该高度重视并协助查找，A选项错误。故选B、C、D、E。
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