单选题
根据“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，质量管理的
主要关注点是0，超越顾客期望。
A、
满足顾客和相关方的要求
B、
满足顾客未来需求和期望
C、
满足顾客要求
D、
超越顾客要求
【正确答案】
C
【答案解析】
GBT9000标准2.3.1.1概述，质量管理的首要关注点是满
足顾客要求并且努力超越顾客期望。
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