案例分析题某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(单位：万元)和所需销售人员数(单位：人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx，x代表销售额，y代表销售人员数，回归系数a=19，b=0.05。同时，该企业预计今年销售额将达到1100万元，明年销售额将达到1700万元。通过统计研究发现，销售额每增加600万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。

单选题该企业可采用的人力资源内部供给预测的方法是______。

【正确答案】 D

【答案解析】[考点] 本题考查人力资源内部供给预测的方法。最常用的人力资源内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法。选项A、B、C属于人力资源需求预测方法。

多选题影响该企业外部人力资源供给的因素有______。

A、本地区的人口总量与人力资源供给率
B、本地区的人力资源的总体构成
C、宏观经济形势和失业率预期
D、企业人才流失率

【正确答案】 A、B、C

【答案解析】[考点] 本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。影响企业外部人力资源供给的因素主要有：本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。

单选题根据一元回归分析法计算，该企业今年需要销售人员______人。

【正确答案】 C

【答案解析】[考点] 本题考查一元回归分析法的计算。 y=19+0.05x=19+0.05×1100=74(人)。

单选题根据转换比率分析法计算，该企业明年需要增加客服人员______人。

【正确答案】 B

【答案解析】[考点] 本题考查转换比率分析法的计算。题干已知今年销售额将达到1100万元，明年销售额将达到1700万元，增长额为600万元。且销售额每增加600万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，所以明年需新增管理人员、销售人员和客服人员共50名。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3，所以新增客服人员=50×[3/(1+6+3)]=15(人)。