【正确答案】(1)领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的主管人员，他们担负着管理者和领导者双重角色。现代领导者在组织中担负起引导和服务两个方面的职责：①引导职责是指领导者有责任指导各项活动的开展和协调。②服务职责是指领导者有责任为各项活动的开展提供条件和帮助。
   (2)支持意见：在组织绩效当中，领导者很重要。因为对于任何想要成功的企业，一个不可缺少的元素是强大的领导能力。领导能力始于最上面的一名领导人——通常是总经理或行政总裁。领导能力是说服人们走一条从未走过的路，到达一个从未到过的地方的能力——而且发现这条路是成功的，并重复走这条路。领导者的作用包括：①领导者能够帮助形成对目前现实的明确理解和对目前状况的良性不满；②领导者能够协助形成对更美好将来的共同远见；③领导者能够创造一个使人们积极奔往未来的环境。
   (3)反对意见：在组织绩效当中，领导者不是非常重要。这主要因为：首先，一个组织的成败与否很多时候是由领导以外的其他因素所决定的，在组织中一个领导并不能完全左右组织的成败；其次，领导者并不是万能的。领导的认识和能力在很多方面也存在着极限，有时其某种缺点，比如道德问题甚至会影响组织的运营，对组织的绩效产生不利影响；再次，组织中有可能存在很多的领导替代和抵消因素，使得领导者的活动会显得可有可无。抵消因素使得领导无法对下属的行为产生影响，使得领导者的领导失效。替代因素不仅使其不能产生影响，而且也没有必要产生这种影响。如当组织成员受过培训，具有工作经验，而且对组织奖励十分淡然时，则会取代或抵消领导的效果；最后，当工作具有十分明确的规范或任务本身能够满足个性化要求时，对领导变量的需求也会大大减少；此外，某些组织的特点，例如，正确明确的目标、严格的规章制度、高内聚力的工作群体都可以取代正式的领导活动。