【正确答案】 A、C、D

【答案解析】解析：在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望。(2)促使有需要的求助者成为服务对象。(3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围。(4)初步评估服务对象的问题和需要。