【正确答案】问题的陈述与分析
上述案例中，高考落榜后准备复读的学生往往觉得自己低人一等，对学习缺乏信心，情绪低落，极度自卑，担心来年的考试又会以失败告终；同时，他们又有自己的理想，非常希望通过复读来实现大学梦。
(2)方案设计
根据上述案例中准备复读的学生的需求，学校社会工作者设计出的服务方案内容如下：
①方案目标
协助高考落榜准备复读的学生走出落榜阴影，克服自卑心理，稳定情绪，增强自信。
②方案实施策略
a．运用个素访谈的工作方法
针对每个学生开展个案访谈，逐个沟通，分别了解他们的问题和需求，找出解决对策。帮助他们走出困境，调整好心态，积极应对以后的日子。
b．运用小组工作方法
让学生参加一些可以锻炼其能力的活动，如举办梦想之旅小组，使小组成员发现自己的特长和梦想，重新树立学习信心；组织学生参加郊游，举办漂流、盲人失语人士互助活动等增进小组成员的团结，锻炼其意志，挖掘其潜力。
c．运用建立支持网络方法
运用相关的社会资源，邀请一些曾经失败过的成功人士来学校做演讲，或请他们参与到小组活动中，帮助学生认识到成功路上的艰辛和经过努力奋斗后的收获之间的关系，激发小组成员的自信。
③方案执行
a．整合学校资源：联结学生、家长、教师、社区资源等；
b．提供服务：利用学校心理学家、学校咨询人员、查勤人员、辅导员等为学生提供各种服务；
c．监督执行进度，处理危机等。
④方案评估
a．定期对学生进行访谈，了解他们的情绪状况；
b．通过复读班的班主任来了解学生的心理状况，及时跟进，巩固效果。