概念：格式条款，是指由一方当事人为了反复使用而预先制定的，并由不特定的第三人接受的，在订立合同时无须与对方协商的条款。

格式条款具有以下四个特点：(1)格式条款是由一方为了反复使用而预先制定的。格式条款必须是在订约以前就已经预先制定出来，而不是在双方当事人反复协商的基础上制定出来

的。(2)格式条款是一方为不特定的相对人预先制定的。格式条款在订立以前，要约方总是特定的，而承诺方都是不能特定的，这就与一般合同的当事人双方都是特定的有所不同。(3)格式条款的内容具有定型化的特点。定型化，是指格式条款具有稳定性和不变性，它将普遍适用于一切要与起草人订立合同的不特定的相对人，而不因相对人的不同有所区别。相对人对合同的内容只能表示完全的同意或拒绝，不能协商、修改或变更。另一方面，格式条款的定型化是指在格式条款的适用过程中，要约人和承诺人双方的地位也是固定的。(4)相对人在订约中居于附从地位。相对人并不参与协商过程，只能对一方制定的格式条款，概括地予以接受或不接受，而不能就各合同条款讨价还价，因而相对人在合同关系中处于附从地位。