【答案解析】社会责任是一种工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。这一定义的前提是：第一，企业遵守法律，并且追求经济利益；第二，企业是一种道德机构，在它努力为社会做贡献的过程中，它能够分清正确的和错误的行为。
(1)对于公司是否该承担社会责任的观点，在总体上可归为两大类：一种观点站在纯经济的立场，认为管理者的责任是追求利润最大化，不应该承担社会责任；另一种观点站在社会经济的立场，认为管理者的责任不仅仅是追求公司利润最大化，而且要增进社会福利，因而企业要承担相应的社会责任。
①纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作，认为公司管理当局的任务就是设法以最有效率的方法来组合各项生产资源，使生产成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，使企业的利润最大。主要论点有：a．企业参与社会目标会冲击工商企业的根本使命；b．企业已经拥有较大的权力，不应再加大；c．并没有广泛的社会授权要求工商企业参与社会问题；d．企业无法承担大量的社会责任；e．企业的社会行为会降低企业的国际竞争力；f．缺乏对企业参与社会活动的全力支持；g．企业的社会参与可能使企业负担过量成本。
②社会经济观认为，企业除了应取得一定的利润外，还应为基本相关利益群体承担其应负的社会责任。主要论点为：a．社会大众期望企业承担社会责任；b．企业承担社会责任是一种长期的自利；c．企业拥有解决社会问题的资源和能力；d．企业拥有大量的权力，根据推理，企业也相应承担同等程度的社会责任；e．现代社会是一个相互依存的系统，企事业单位的内部活动对外部环境有影响；f．通过企业的参与来防止社会问题的发生；g．企业承担一定的社会责任，结果是使企业决策有了更大的自由和灵活性。
(2)一般而言，企业与管理者应该承担以下几种社会责任：
①企业管理对环境的责任。企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象，治理环境。
②企业管理对员工的责任。尊重员工，经常性地培训员工，为他们营造一个良好的工作环境，善待员工，人性化管理。
③企业管理对顾客的责任。应该为顾客提供安全的产品；提供正确的产品信息；提供售后服务；提供必要的指导；赋予顾客自主选择的权利。
④企业管理对竞争对手的责任。企业不能压制竞争，也不能搞恶意竞争，应该在市场经济的环境中公平竞争。
⑤企业管理对投资者的责任。为投资者带来有吸引力的投资报酬；及时、准确地汇报财务状况。
⑥企业管理对所在社区的责任。企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区做出其他贡献。
(3)企业对社会造成的影响，企业和管理者都必须负起责任，企业承担社会责任的方法具体可以分为以下三种：
①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任。可操作性差是因为有些活动对社会产生的影响是很难彻底消除的，如不能因为有人利用计算机犯罪而取消计算机在各个领域的应用。
②把社会影响转化成企业的发展机会。美国的道化学公司在20世纪50～60年代解决空气污染就是很好的例证。道化学公司在第二次世界大战后不久就确定：空气和水污染影响了环境，应予以消除。因此，道化学公司早在人们还没呼吁保护环境之前就在工厂中采取了完全消除污染的措施，它采取系统的步骤把烟囱和水道中排出来的有毒气体和有毒物质转化成可以出售的产品，并为这些产品创造出各种用途和市场。
③通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。我国的《环境保护法》、《反不正当竞争法》就是基于此建立起来的。
企业对社会问题承担责任的最有效的办法是通过社会创新，把社会问题转化成新型的、有利可图的企业机会，使企业在解决社会问题、取得社会效益的同时，也能获得重大的经济效益。IBM公司大萧条时期是不起眼的小公司，但它针对当时美国社会因衰退引起普遍的恐惧、不安全感和尊严的丧失等社会问题，勇敢地向职工提供社会保障，并付给他们固定的薪水而不是计时工资，这一创举不仅解决了相应的社会问题，而且也为公司网罗了一大批优秀的专业管理人才。