单选题
22.
服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益,即无形的服务指的是( )
A、
服务产品
B、
功能服务
C、
信息服务
D、
营销服务
【正确答案】
A
【答案解析】
服务可以分为服务产品和功能服务两种类型。服务产品指的是服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益,即无形的服务,如旅游、金融、商业零售、运输和餐饮服务等。答案为A。
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