单选题 22.服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益,即无形的服务指的是( )
【正确答案】 A
【答案解析】服务可以分为服务产品和功能服务两种类型。服务产品指的是服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益,即无形的服务,如旅游、金融、商业零售、运输和餐饮服务等。答案为A。