【正确答案】 B

【答案解析】[解析] A．焦点小组和引导式研讨会的一个重要区别就是是否关注跨职能。 B．正确答案。跨职能是其重要特性。 C．用于解决未遇到过的问题，对跨职能没有特别的针对性。 D．适用于受众多、受众分散，又需要快速完成调查的情况，对跨职能没有特别的针对性。 [考点] 收集需求过程的工具。