地陪在接团前应做好的心理准备有______。
A、
准备面临艰苦复杂的工作
B、
准备接受旅游执法人员可能的检查
C、
准备承受旅游者的抱怨和投诉
D、
准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E、
准备接受旅行社领导的批评
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
导游人员需要具备良好的心理素质，在接团前要做如下几个方面的心理准备：①准备面临艰苦复杂的工作。②准备承受抱怨和投诉。③准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
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