下列属于商业银行客户风险内生变量中实力类指标的是( )。
成本管理
政策法规环境
还款意愿
外部重大事件
实力类指标包括：资金实力、技术及设备的先进性、人力资源、资质等级、运营效率、成本管理、重大投资影响、对外担保因素影响等。