【正确答案】 A、C、D、E

【答案解析】劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点是：①群众性；②自治性；③非强制性。其中，非强制性是指调解委员会调解劳动争议时贯彻自愿原则，包括申请调解自愿、调解过程自愿、达成协议自愿和履行协议自愿。