多选题
以下那些是GB/T19000标淮阐明的质量管理原则。( )
A、
领导作用
B、
关系管理
C、
管理的系统方法
D、
改进
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】
19001标准0.2质量管理原则是:——以顾客为关注焦点;——领导作用;——全员积极参与;—过程方法;——改进;——循证决策;——关系管理。
提交答案
关闭