A2型题 5.宋女士，38岁。行宫外孕微创手术后于18：00送入病房，次日凌晨起床如厕时跌倒，可见多处皮肤擦伤。护士长组织全体护士运用系统分析的方法查找原因，分别从护士、环境、病人及家属多个因素中逐步深入查找原因，将各种原因画成鱼刺样，直至找出可以采取改进措施的原因。这种护理质量评价的统计方法是